领班演讲稿
演讲稿可以提高演讲人的自信心,有助发言人更好地展现自己。在当下社会,需要使用演讲稿的事情愈发增多,还是对演讲稿一筹莫展吗?下面是小编精心整理的领班演讲稿,仅供参考,大家一起来看看吧。
领班演讲稿1各位领导、同志们:
大家好!
对于我这次参加竞聘前台接待领班这一职务,我的理解是必须要求要具有良好的业务素质和一定的理论知识,较为扎实的专业知识体系和丰富的管理实践经验,一定的组织协调能力和分析处理复杂问题的能力,同时,必须能够快速准确地把握前台接待工作重心和发展思路与脉搏,在工作中时刻保持主动性和前瞻性。
一、自身优势
(一)在思想方面
具备爱岗敬业的思想素质。前台接待工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢这工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为酒店正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年的工作中,从没有因为个人私事而耽误过工作,从没迟到、早退过。年来的努力与付出,得到了领导和同事的肯定。
(二)在工作方面
1.具备系统的文化知识和较强的业务能力。
我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习,我努力学习酒店前台接待和销售知识。向同事请教并交流经验,通过年来不断的努力,使我在酒店前台管理方面掌握了较丰富的知识。这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学、学中干,完善自我,提高自我,无论是为客人办理登记入住手续的工作,还是协助领导做好前台销售工作都是凭着扎实的知识做好,圆满的完成上级领导下达的任务。提高了我在前台接待工作管理中的水平,同时也提高了个人的综合素质。
2.具备一定的管理能力。
我在工作的几年中,在各位领导不同的工作作风、管理方法中,我懂得了“取人之长、补己之短”,在处理某些问题时,我开始从多个角度去考虑,学会了换位思考,更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事业的执著追求、热爱与满腔热诚,以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓励,这些都将构成我今天参加竞聘的强大后援,更是我今后成长与进步的动力所在。
二、今后工作打算
以上就是我认为胜任这一职位的优势,如果领导认为我能胜任这份工作,那么,我将从以下几个方面来开展工作,真正做领导的好帮手、好参谋。
(一)加强理论和业务知识学习,提高自身素质
工作要干出成绩,必须有较高的业务素质。所以必须坚持学习:一是学习接待、销售知识,针对自己不足之处,刻苦钻研。二是学习政治理论,马克思哲学知识,提高自己政治觉悟,政治敏锐性和思想境界。通过学习,不断促进自己政治素质。不仅要从书本上学习,而且还要从实践中学习,不断汲取理论和实践的滋养,将所学到的知识运用到实践中去,指导具体的工作,使自身理论水平和业务素质不断提高。
(二)做好表率
作为前台接待的领头雁,前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要做到言传身教,树立以人为本的管理理念,以身作则,率先垂范,用人格魅力凝聚人,靠模范行为带动人,对工作主动热情,尽心尽责,尊重领导,爱护职工,争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍,为酒店的发展贡献力量。
(三)创新业务拓展,加强职员培训
客人是酒店生存的根本,因此要不断创新,利用一切手段争取客人、留住客人。例如积极熟悉基本业务,做酒店与客人的沟通桥梁;努力熟悉周边地理环境位置,将它掌握在脑海中,做到客人有问必答;制定加强前台接待每一位员工业务能力的计划:以“周”为单位,让前台接待每一位员工每周做一次“前台接待领班”,使得他们了解前台接待领班要做的工作,应该怎样开展工作,在工作中遇到的问题该如何解决,并在此过程中做到言传身教,亲身示范。我想这么做既是不断提高前台接待员业务能力的有效途径,同时也是为酒店的人才储备打下良好的基础,使得前台接待领班不会出现“缺位”情况。
各位领导和同事:如果这次竞聘大家选择了我,给我在更高层次为大家服务与奉献的机会,我将不辱使命,以实实在在的工作和业绩,来回报领导与同志们对我的信任与厚爱。如果这次竞聘大家觉得我与这个岗位的要求还有一定距离,我更将以此为鉴,见贤思齐,继续补充、修正和完善自己,努力学习,勤于实践,在酒店内做出自己应有的贡献。无论最后竞聘的结果如何,我都会一如既往,以踏实的工作作风,求实的工作态度,进取的工作精神,恪尽职守,履行职责,请领导和同志们放心。
领班演讲稿2尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会,也感谢各位评委为我的演讲进行评判。让我有这么一个公平竞争的机会。
我这次竞聘的岗位是领班班长。
首先做一下自我介绍:我叫汪洋,今年23岁,高中学历,毕业武汉技术学院之所以竞聘这个岗位,是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。在这近一年的工作中,我对的领班工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉,自从到我xx就严格要求自己,对自己所负责的工作尽心尽责,力求在自己所负责的工作范围内,不出任何差错,优质的完成任务。
各位评委都知道,管理人员负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情,所处理的都是维系日常运行xx的基础保障工作,是xx重要的工作。竞聘这个岗位对我来说是一次挑战,所谓没有压力就没有动力,有了目标,才能去努力,只有通过努力才能成功。
假如我竞聘成功了,我将会从平时的工作态度及工作质量开始。俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。在工作中,严格要求自己,认真做好本职工作,当好领导的参谋和助手,协调好各部门之间的相互关系。对待工作有敬业精神,工作踏踏实实,时刻为企业着想,在平凡的工作中体现自己的价值。
再就是自己要主动学习,加强自身的修养。一是业务方面,包括管理方面的知识及日常业务的处理。二是个人素质方面,包括自己的工作态度、习惯、心态等方面。工作中遇到问题虚心向同事请教,只有不断的学习,才能适应不断变化的市场环境,才能更好的完成自己的工作。发现问题及时纠正、及时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行动和效果来说明能力,做到干一行,爱一行,专一行。
最后在平时工作和管理过程中,真正用行动实践:执行制度,从我做起。海尔总裁张瑞敏也曾经说过:“管理的本质不在于知而在于行。”管理的重点在于执行,这里的执行包括三个方面:一是指自己对制度的执行,在执行制度时,必须做到不折不扣,认真执行,二是指对领导安排工作的执行,我要求自己做到及时、认真的完成领导安排的工作,并对工作的完成情况及时向领导反馈,三是指自己安排员工的工作是否执行 ……此处隐藏14252个字……感谢领导提供了这样的一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。
我是一名来自xx中餐厅——代兴祥,现xx餐厅传菜组领班,自20xx年入职长城宾馆中餐厅传菜组工作学习近10年工作,经过这么多年的积累、成长、磨练和熏陶。今天,能够站在这个见证的舞台上展示自己,我倍感荣幸,心情很是激动且还有些忐忑。
竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。今天我竞聘的岗位是中餐厅厅面主管。
我清楚地认识到,要成为一名合格的主管不容易,做为厅面服务人员的一名负责人,要有很强的服务意识和奉献精神,还要有全局观念、顾全大局的团队精神和协作精神;要精通和熟悉中餐厅的店纪店规和各项业务知识以及操作流程和技能;还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习,掌握良好的组织管理水平,建立良好的公共关系,创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。
因为我认为自己具备了基层主管的有利条件:第一、我想作为中餐厅的一名基层主管,要服从上级领导的分配和调度,认真完成上级领导交代和所分配任务和计划,并努力完成职责范围的事物,合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排,带领、督促员工完成各项接待任务,做到“想客人所想、要急客人所急,”的服务理念,关注员工业务技能和服务水平,定期开展员工各项业务、技能培训,并向上级汇报培训情况和结果,全面评估员工工作表现和工作结果。第二、关注长城宾馆xx餐厅发展动向和宾馆的重要决策,全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作,有效开展各项工作的落实和推进。
第三、精致服务,顾客第一,认真分析服务中出现的疑难问题,包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作,切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。 第四、工作中,要认真了解员工工作情况、思想动态,客观全面地分析问题,不偏袒、不袒护员工工作行为,以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风,合理有效的激励餐厅员工作,责任落实到人,做到工作遇事不推诿,工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。
第五、忠诚是我们在这个企业的见证;真诚、主动、热情是服务行业的精华,行业内从所周知,但如何做到以上真诚、主动、热情的工作,靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围,让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务,充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量,保障各环节正常有序运营。第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作,配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作,保障出品质量符合卫生要求。
我坚信以我的个人业务技能知识和管理能力我是可以胜任主管一职,假设我能竞聘成功,我将以饱满的工作热情和态度,热情投入到工作当中去,让我们尽情的展示我自己的实际工作能力。假设我是一名主管,我将以下面内容为开展工作为基础:1、加强员工培训根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况,进行培训服务需求调查,制定有效地员工培训计划报部门经理批准执行(一般由理论培训和实践操作),认真撰写培训计划实施纲要,按计划和时间节点完成每个课时的培训内容,并按照计划进行培训内容考核,对考核结果进行效果评估,分析培训情况和不足等,进行调整和修改培训教案,进一步完善餐厅员工的培训机制;通过培训提高服务人员的服务意识,改变服务观念,提升餐厅服务质量,力争让每一个客人高兴而来,满意而归。
2、提升服务全面树立以客人为中心,全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围,对各营业区进行监督管理和合理分工,做好每一次接待,满足个人需求,转变服务人员的服务的服务意识,提升服务品质。
另外,加强投诉案例培训,在处理好投诉事件时,每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,认真按照餐厅投诉处理预案处理流程处理,在有效地的时间内处理投诉,不躲避、不推诿。给顾客一个满意的答复。
3、加强所属员工管理正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工一项管理科学和管理技巧。
因此,要切实加强所属员工管理,带领员工模范遵守各项规章制度和特殊任务分配,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象,使餐饮部成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
多年来,在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下下,我日积月累学到不少东西,认真完成本职工作,在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功,我相信我不会辜负大家的希望,以上我谈的一些粗略的想法,还需要实践的检验,还需要同志们的帮助支持。
如果我竞争不成功,我将一如继往好好工作,。
领班演讲稿15恭敬的各位带领,各位同事:
大家好!
我叫宁宇,来自西湖之春。20xx年我命运不错,有幸来到我们这个人才聚济、联合又暖和的大家庭。借此机遇,最终祝各位家人身体健康,万事如意!衷心感谢公司带领给我们大家此次刚正、刚正竞争、亮相自我的舞台和阐扬才华的机遇。企业的成长必要人才,为了使企业能在竞争日趋猛烈的大市场环境中立于不败之地,我们不但必要办事技巧过硬的员工,还必要懂交易、良策划的办理者,只有平常严厉要求本身,连续进步本身交易本质,才华把握好每一次显现本身才华的机遇,从而兑现自我代价。
我竞聘的职务是工头一职,我知道,我异国光辉的过去,只求把握好如今和将来。从我本身来讲,不管是工作本领还是综合本质大略还不是最美人选,但人往高处走,只有连续挑衅自我,克服自我才华兑现本身的人生代价。二是淡淡做好本身主管的工作思路。
1、雷同题目
做为一个办理者要学会雷同、长于雷同,我要用本身的热忱把高兴传播到每个员工的心内里,给员工创设零间隔的雷同,让员工在一个“无压”的环境中工作,富裕阐扬员工的自动性。
2、工作方法
一个优秀的办理者要学会人道化的办理轨制,要学会变策开工的主观能动性。员工不可可以教,好的员工就应当采纳富裕的相信,有了富裕的相信才华有和谐的办理轨制和办事意识。
3、办事意识
我们办事行业一贯倡导顾客便是上帝,本来办事是彼此的,用自动、殷勤、热忱的办事换来客人的愉悦和灿烂的笑容,也便是本身最大的高兴。做为一个办理者你最终必要的便是敬业精神。而这类精神便是责任,对本身,对集体,对社会的责任和任务。
我本日的演讲固然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。我只是想向各位带领亮相一个真实的我。我相信,凭着我的个人本质,我的爱岗敬业、脚结壮地的精神,我的工作热忱,我的办理经验,我必定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑虑,那就请给我一个机遇,我决不会让大家绝望。
最终以一首自编的对联来结束我的演讲,上联是“胜固可喜,宠辱不惊看花开”,下联是“败亦无悔,去留偶然随云卷”,横批是“竞聘上岗”。
感谢大家!